Votre satisfaction à 100 % est importante pour nous. Nous offrons une politique de retour et d'échange de 30 jours :
- Si un produit arrive endommagé ou défectueux, nous vous enverrons immédiatement un produit de remplacement sans frais supplémentaires.
- Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner ou échanger un article.
- Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être non ouverts , non utilisés , non endommagés et inclure une preuve d'achat .
- Pour les demandes de retour, contactez notre équipe d'assistance avec la ligne d'objet « Retours » et indiquez votre numéro de commande, votre nom et la raison du retour.
- Nous vous fournirons des instructions détaillées sur l'endroit où envoyer les marchandises retournées. Nous vous recommandons vivement d'obtenir une preuve d'envoi pour éviter les problèmes de colis perdus.
- Veuillez noter que les clients sont responsables de couvrir les frais d'expédition pour les retours.
- Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec le statut de votre remboursement.
- Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et le crédit sera appliqué à votre mode de paiement initial peu de temps après. Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables avant d'apparaître sur votre relevé de carte de crédit.
- Aucun frais de réapprovisionnement ne s'applique.
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